İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile https://printeyes.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş veren ve ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden bayi, şirket, işletme ya da diğer ticari müşteriler (“Alıcı”) arasında, elektronik ortamda gerçekleştirilen ürün satışlarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Sözleşme'yi, ürün bilgilerini, sipariş toplamını, teslimat bilgilerini ve ödeme koşullarını incelemekle yükümlüdür. Siparişin elektronik ortamda onaylanması, ilgili sipariş bakımından Sözleşme hükümlerinin kabul edildiği anlamına gelir.
1.1. Satıcı
1.2. Alıcı
Alıcı; internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan, bayi hesabı onaylanmış veya Satıcı tarafından ticari müşteri olarak kabul edilmiş gerçek kişi tacir, tüzel kişi ya da diğer işletmedir. Alıcının ticaret unvanı veya adı, vergi bilgileri, fatura adresi, teslimat adresi ve iletişim bilgileri sipariş ve hesap kayıtlarında belirtilir.
1.3. Alıcı, siparişi veren kişinin ilgili işletmeyi temsile veya işletme adına sipariş oluşturmaya yetkili olduğunu beyan eder. Alıcı tarafından bildirilen temsil ve yetki bilgilerinin doğruluğundan Alıcı sorumludur.
İşbu Sözleşme'nin konusu; Satıcı tarafından PrintEyes internet sitesi üzerinden satışa sunulan toner kartuşları, drum üniteleri, plotter mürekkepleri, yazıcı sarf malzemeleri, yedek parçalar ve diğer ürünlerin Alıcı'ya satışı, sipariş edilmesi, ödenmesi, sevkiyatı, teslimi ve satış sonrasındaki ticari süreçlere ilişkin şartların belirlenmesidir.
PrintEyes, esas olarak bayilere ve ticari müşterilere yönelik toptan satış modeliyle faaliyet gösterir. Fiyatlara erişim ve sipariş verme imkânı, ilgili hesabın onaylanmasına, ürünün satışa açık olmasına ve Satıcı tarafından belirlenen ticari koşulların karşılanmasına bağlıdır.
Alıcı, ürünleri kendi ticari faaliyeti kapsamında satın aldığını beyan eder. İşlemin niteliği ve tarafların gerçek durumu, uygulanacak hukuki düzenlemelerin belirlenmesinde esas alınır. Bu Sözleşme'deki hiçbir hüküm, emredici mevzuattan doğan ve somut olayda uygulanması gereken hakları ortadan kaldırmak amacıyla yorumlanamaz.
4.1. İnternet sitesinde fiyatları görme veya sipariş verme imkânı, bayi başvurusunun ve gerekli ticari bilgilerinin Satıcı tarafından değerlendirilmesine bağlı olabilir. Satıcı, ticari değerlendirme, ürün uygunluğu, hesap güvenliği ve operasyonel kapasite gibi makul nedenlerle hesap başvurusunu reddedebilir veya ek bilgi talep edebilir.
4.2. Alıcı; ticaret unvanı, vergi numarası, fatura adresi, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Bilgilerde değişiklik olması hâlinde Alıcı, hesap bilgilerini gecikmeksizin güncellemelidir.
4.3. Alıcı, kullanıcı adı ve şifrelerini korumak, yetkisiz erişimi önlemek ve hesabını yalnızca yetkili kişiler aracılığıyla kullanmakla yükümlüdür. Yetkisiz kullanım şüphesinde Alıcı, Satıcı'yı derhâl bilgilendirmelidir.
4.4. Alıcı'nın hatalı, yanıltıcı veya başkasına ait bilgiler vermesi, hesap güvenliğini tehlikeye düşürmesi ya da internet sitesini hukuka aykırı biçimde kullanması hâlinde Satıcı, gerekli incelemeyi yapmak ve riskin niteliğine göre hesabı geçici olarak sınırlandırmak veya askıya almak dâhil uygun önlemleri almak hakkını saklı tutar.
5.1. Ürünlerin adı, ürün kodu, görselleri, açıklamaları, teknik özellikleri, uyumluluk bilgileri, satış birimi, asgari sipariş miktarı ve varsa diğer koşulları internet sitesinde veya sipariş aşamasında gösterilir.
5.2. Yazıcı sarf malzemeleri ve yedek parçalarında model uyumluluğu önemlidir. Alıcı, sipariş vermeden önce ürün kodunu, ürünün kullanılacağı cihazın modelini ve yayımlanan uyumluluk bilgilerini kontrol etmelidir. Satıcı tarafından ayrıca yazılı bir uygunluk taahhüdü verilmediği sürece, Alıcı'nın eksik veya hatalı model bilgisi vermesinden kaynaklanan sorunlar genel iade ve sorumluluk hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
5.3. Ürün görselleri tanıtım amacı taşıyabilir. Renk, ambalaj, etiket, üretim serisi veya tedarik koşullarına bağlı olarak, ürünün temel niteliğini ve sipariş edilen ürün kodunu değiştirmeyen farklılıklar bulunabilir. Ürünün esaslı özelliklerini etkileyen farklılıklar olması durumunda Satıcı, uygulanabilir mevzuat ve tarafların mutabakatı doğrultusunda hareket eder.
5.4. İnternet sitesinde ürünün görüntülenmesi, her durumda stokta bulunduğu veya siparişin kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez. Stok ve tedarik durumu, siparişin değerlendirilmesi sırasında doğrulanabilir. Siparişin karşılanamaması hâlinde Satıcı, Alıcı'yı bilgilendirir ve tahsil edilmiş tutarların iadesi dâhil gerekli işlemleri uygular.
6.1. Alıcı, sipariş vermeden önce ürünleri, miktarları, birim fiyatları, vergileri, varsa kargo bedelini, toplam tutarı, teslimat adresini ve seçilen ödeme yöntemini kontrol eder.
6.2. Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda göndermesi bir satın alma talebidir. Siparişin kabulü; internet sitesindeki süreç, Satıcı'nın onayı, ödeme durumu, stok kontrolü ve taraflar arasında belirlenen ticari koşullar çerçevesinde gerçekleşir.
6.3. Siparişin alındığına ilişkin otomatik e-posta veya ekran bildirimi, ayrıca belirtilmedikçe yalnızca siparişin sisteme ulaştığını gösterir. Satıcı'nın siparişi kabul ettiğine ilişkin bildirimi veya siparişin kabul edildiğini açıkça gösteren işlem kaydı esas alınır.
6.4. Satıcı, açık yazım hatası, bariz fiyat hatası, stok uyumsuzluğu, teknik sistem hatası, ödeme problemi veya siparişin yerine getirilmesini hukuken ya da fiilen engelleyen bir durum tespit ederse siparişi işleme almadan önce Alıcı ile iletişime geçebilir. Sipariş kabul edilmişse, sonradan ortaya çıkan sorunlar tarafların mutabakatı ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde çözülür.
6.5. Sipariş ve sözleşme kayıtları, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde elektronik ortamda saklanabilir. Alıcı, sipariş numarası ve siparişe ilişkin yazışmaları kendi ticari kayıtları için muhafaza etmelidir.
7.1. Alıcı'ya uygulanacak fiyatlar, onaylı bayi hesabında veya sipariş aşamasında görüntülenen fiyatlardır. Fiyatlar; ürün, miktar, bayi koşulları, kampanya, ödeme yöntemi ve varsa özel ticari anlaşmalara göre değişebilir.
7.2. Vergilerin fiyata dâhil olup olmadığı, sipariş ekranında veya ilgili fiyat bilgisinde belirtilir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce KDV ve diğer uygulanabilir vergiler dâhil toplam tutarı kontrol eder.
7.3. Kargo bedeli, varsa diğer teslimat ücretleri ve siparişe bağlı ek masraflar sipariş aşamasında gösterilir. Alıcı tarafından sipariş onaylandıktan sonra, önceden açıklanmamış ek bir ücretin tek taraflı olarak tahsil edilmesi ancak uygulanabilir mevzuata ve tarafların geçerli mutabakatına uygun olması hâlinde mümkündür.
7.4. Satıcı, gelecekteki siparişler için fiyatlarını güncelleyebilir. Aksi taraflarca kararlaştırılmadıkça, daha önce kabul edilmiş bir siparişin fiyatı, yalnızca internet sitesinde sonradan fiyat değişikliği yapılması nedeniyle değiştirilmez.
8.1. Ödeme, sipariş sırasında sunulan ve Alıcı tarafından seçilen yöntemle yapılır. Mevcut seçenekler, siparişe göre değişebilmekle birlikte banka havalesi/EFT, etkinleştirildiği durumlarda çevrim içi kart ödemesi ve Satıcı tarafından ayrıca onaylanan cari hesaba yazma yöntemini içerebilir.
8.2. Banka havalesi veya EFT seçildiğinde Alıcı, ödeme açıklamasında mümkünse sipariş numarasını belirtmelidir. Ödeme, Satıcı'nın banka kayıtlarına ulaştığında ve ilgili siparişle eşleştirildiğinde işleme alınır. Açıklamasız veya eşleştirilemeyen ödemeler, doğrulama yapılıncaya kadar bekletilebilir.
8.3. Çevrim içi kart ödemelerinde işlem, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik ve işlem kurallarına tabidir. Ödeme onayı alınmaması, işlemin reddedilmesi veya doğrulama gerekliliği hâlinde siparişin hazırlanması ya da sevkiyatı ertelenebilir.
8.4. “Cari Hesaba Yaz” seçeneği yalnızca Satıcı tarafından bu imkân için onaylanan Alıcı hesaplarında kullanılabilir. Cari hesap limiti, vade, tahsilat planı ve diğer koşullar Alıcı'ya özel olarak belirlenir. Alıcı, cari hesaba kaydedilen tutarları üzerinde mutabık kalınan vade ve koşullarda ödemekle yükümlüdür.
8.5. Satıcı, vadesi geçmiş borçlar, limit aşımı veya ödeme riskinin artması durumunda cari hesapla yeni siparişleri sınırlandırabilir ya da durdurabilir. Bu uygulama, mevcut borçların ödenmesi yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Taraflar arasındaki cari ekstre ve işlem kayıtları, mutabakat amacıyla kullanılabilir; açık bir uyuşmazlık hâlinde ilgili belgeler birlikte değerlendirilir.
9.1. Sipariş özeti, sipariş alındı bildirimi veya varsa proforma belge, tek başına resmî vergi faturası yerine geçmez. Satışa ilişkin resmî e-Fatura veya e-Arşiv Fatura, mevzuata ve Alıcı'nın fatura bilgilerinin durumuna uygun şekilde Satıcı'nın muhasebe süreçleri kapsamında düzenlenir.
9.2. Alıcı, sipariş sırasında doğru fatura unvanı, vergi dairesi, vergi numarası ve fatura adresi bilgilerini sağlamakla yükümlüdür. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle ortaya çıkan düzeltme ihtiyaçlarında taraflar, vergi mevzuatına uygun belge düzenleme süreçlerini izler.
9.3. Satıcı, sipariş, ödeme, sevkiyat ve fatura kayıtlarını ilgili yasal saklama süreleri ve ticari yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edebilir.
10.1. Ürünler, Alıcı'nın siparişte belirttiği ve Satıcı tarafından kabul edilen teslimat adresine gönderilir. Alıcı, adresin açık, doğru ve teslimata elverişli olmasını sağlamakla yükümlüdür.
10.2. Türkiye içindeki gönderilerde, sipariş aşamasında aksi belirtilmediği sürece Satıcı'nın çalıştığı kargo veya taşıma hizmetleri kullanılabilir. Kargo firması, operasyonel nedenlerle değiştirilebilir. Kesin teslimat süresi, sipariş özelinde açıkça taahhüt edilmedikçe garanti edilmiş sayılmaz.
10.3. Genel kargo koşulları kapsamında, 2.500,00 TL ve üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo; bu tutarın altındaki siparişlerde 250,00 TL standart kargo bedeli uygulanır. Sipariş ekranında farklı bir kampanya, özel teslimat koşulu veya farklı ücret açıkça gösterilmişse, ilgili sipariş bakımından sipariş sırasında gösterilen koşullar esas alınır. Vergi uygulaması ve toplam tutar, sipariş ekranındaki açıklamalara göre değerlendirilir.
10.4. Alıcı veya teslim almaya yetkili kişi, teslimat sırasında paketin dış durumunu kontrol etmelidir. Ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri görünür hasar tespit edilirse taşıyıcıyla birlikte uygun hasar kaydı tutulmalı ve Satıcı gecikmeksizin bilgilendirilmelidir. Bu işlem, Alıcı'nın kanundan veya sözleşmeden doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
10.5. Alıcı'nın yanlış adres vermesi, teslimat için gerekli erişimi sağlamaması veya teslimatı kabul edecek yetkili kişiyi bulundurmaması nedeniyle ortaya çıkan gecikme ve ek masraflar, olayın özellikleri ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
10.6. Mücbir sebep, taşıyıcı kaynaklı aksaklık, doğal afet, resmî makam kararı, yaygın altyapı kesintisi veya tarafların makul kontrolü dışında gelişen diğer olaylar teslimatı etkileyebilir. Etkilenen taraf, mümkün olduğu ölçüde diğer tarafı bilgilendirir ve sonuçları azaltmak için makul çabayı gösterir.
11.1. Alıcı, teslim edilen ürünleri makul süre içinde sipariş bilgileriyle karşılaştırmalı; ürün adedi, ürün kodu, görünür hasar ve belirgin yanlış ürün durumlarını kontrol etmelidir.
11.2. Eksik ürün, yanlış ürün, taşıma hasarı veya ürünün sözleşmede kararlaştırılan niteliklere uymadığı iddiası varsa Alıcı, sipariş numarası, ürün bilgileri, açıklama ve mevcutsa fotoğraf veya diğer destekleyici belgelerle Satıcı'ya başvurmalıdır.
11.3. Satıcı, bildirimi ve mevcut belgeleri inceleyerek gerekli görürse ek bilgi, ürün incelemesi veya taşıyıcı kayıtlarını talep edebilir. Uyuşmazlığın niteliğine göre değişim, eksik ürünün tamamlanması, bedel iadesi, fiyat indirimi veya mevzuata ve taraflar arasındaki anlaşmaya uygun diğer çözüm yöntemleri değerlendirilir.
11.4. Ürünün yetkisiz müdahaleye maruz kalması, yanlış depolanması, yanlış kullanılması, uyumsuz cihazda kullanılması veya ürünün olağan kullanım koşullarına aykırı biçimde zarar görmesi gibi durumlar, incelemede dikkate alınabilir. Bununla birlikte bu hüküm, Satıcı'nın sorumluluğunu doğuran bir ayıbın varlığı hâlinde uygulanabilir hukuki hakları ortadan kaldırmaz.
12.1. Siparişin iptal edilmesi, ürünlerin iadesi ve bedel iadesi işlemleri, PrintEyes internet sitesinde yayımlanan İptal ve İade Koşulları ile ilgili siparişe uygulanabilir mevzuat çerçevesinde yürütülür.
12.2. Alıcı'nın siparişin hazırlanmasına veya sevkiyatına başlanmadan önce iptal talep etmesi durumunda Satıcı, siparişin durumunu değerlendirerek iptal talebini işleme alabilir. Siparişin hazırlanmış, sevk edilmiş veya özel tedarik sürecine alınmış olması hâlinde uygulanacak işlem, somut olay ve tarafların mutabakatına göre belirlenir.
12.3. B2B ticari işlemlerde iade imkânı, her durumda tüketicilere özgü cayma hakkının aynen uygulanacağı anlamına gelmez. İade talepleri, ürünün durumu, sipariş koşulları, Satıcı'nın yayımladığı iade politikası ve emredici mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir. Ayıplı mal veya sözleşmeye aykırılık iddialarına ilişkin haklar ayrıca saklıdır.
12.4. İade veya iptal sonucunda bedel iadesine karar verilirse, iade işlemi mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısından kaynaklanan işlem süreleri Satıcı'nın doğrudan kontrolünde olmayabilir. Cari hesapla yapılan işlemlerde, tarafların mutabık kaldığı şekilde alacak kaydı, mahsup veya başka bir muhasebe işlemi uygulanabilir.
13.1. Alıcı, ürünleri yürürlükteki mevzuata, ürün talimatlarına ve ticari faaliyetinin gerektirdiği özen yükümlülüğüne uygun şekilde kullanmak, depolamak ve yeniden satmakla yükümlüdür.
13.2. Alıcı, Satıcı'nın yazılı izni veya ilgili hukuki dayanak bulunmaksızın Satıcı'nın ticari markalarını, ürün görsellerini, kataloglarını veya diğer fikrî mülkiyet unsurlarını hukuka aykırı şekilde kullanamaz.
13.3. Alıcı, internet sitesini veya bayi hesabını hukuka aykırı faaliyetler, yanıltıcı işlemler, yetkisiz erişim, sistem güvenliğini bozma girişimleri ya da diğer kullanıcıların haklarını ihlal eden eylemler için kullanamaz.
14.1. Satıcı, siparişin alınması ve yerine getirilmesi, ödeme ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi, teslimatın sağlanması, müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, güvenliğin sağlanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli iş ve hesap bilgilerini işler.
14.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, veri sorumlusunun kimliği, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım süreçleri ve ilgili kişi hakları Gizlilik, Güvenlik ve KVKK Politikası'nda açıklanır. İlgili politika, işbu Sözleşme ile birlikte değerlendirilir.
14.3. Sipariş ve hizmet süreçlerine ilişkin zorunlu bildirimler, Alıcı'nın bildirdiği iletişim kanalları üzerinden iletilebilir. Ticari elektronik ileti gönderimleri, uygulanabilir mevzuata ve gerekli olduğu durumlarda alınmış onaylara uygun şekilde yürütülür.
15.1. Taraflar, işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini dürüstlük kuralına, uygulanabilir mevzuata ve kararlaştırılan ticari koşullara uygun olarak yerine getirir.
15.2. Taraflardan hiçbiri, makul kontrolü dışında gelişen ve gerekli özen gösterilmesine rağmen önlenemeyen olayların yükümlülüklerin yerine getirilmesini engellediği ölçüde, uygulanabilir hukuk çerçevesinde sorumlu tutulur. Mücbir sebep iddiasında bulunan taraf, diğer tarafı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.
15.3. Satıcı'nın sorumluluğu, uygulanabilir mevzuatın izin verdiği ölçüde değerlendirilir. İşbu Sözleşme'deki hiçbir hüküm; kast, ağır kusur veya emredici mevzuat uyarınca sınırlandırılması mümkün olmayan sorumlulukları ortadan kaldırmaz ya da kanunen korunması gereken hakları bertaraf etmez.
15.4. Taraflar, sipariş veya Sözleşme'den kaynaklanan uyuşmazlıkları öncelikle iletişim ve ticari mutabakat yoluyla çözmeye çalışır. Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde, görev ve yetkiye ilişkin emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla, uygulanabilir Türk hukuku esas alınır. Yetki sözleşmesi yapılmasının hukuken mümkün olduğu durumlarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
15.5. Tarafların tacir olduğu uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatın öngördüğü hâllerde dava açılmadan önce zorunlu arabuluculuk dâhil başvuru şartları yerine getirilir.
16.1. İşbu Sözleşme, ilgili sipariş bakımından elektronik ortamda onaylandığı veya taraflar arasında siparişin kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer. Siparişe özel olarak ayrıca yazılı bir sözleşme yapılmışsa, belgeler arasındaki ilişki tarafların mutabakatı ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde belirlenir.
16.2. İnternet sitesindeki genel koşullar, gelecekte verilecek siparişler için güncellenebilir. Siparişin kabulünden sonra, kabul edilmiş siparişe uygulanacak koşullar tek taraflı olarak değiştirilemez; tarafların geçerli mutabakatı ve emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
16.3. Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden etkilemez. Geçersiz hüküm, hukuken mümkün olduğu ölçüde tarafların ticari amacına en yakın ve mevzuata uygun hükümle değerlendirilir.
16.4. Alıcı, Sözleşme ile ilgili soru, bildirim ve taleplerini aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı'ya iletebilir:
Yürürlük tarihi: [BİLGİ GEREKLİ: Sözleşmenin yürürlüğe giriş veya son güncelleme tarihi]
Çerez Tercihleriniz
