Son güncelleme tarihi: [BİLGİ GEREKLİ: Yürürlük veya son güncelleme tarihi]
İşbu Ödeme, Faturalandırma ve Cari Hesap Koşulları (“Politika”), PrintEyes markası altında faaliyet gösteren Eko Kartuş ve Bilişim Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) tarafından işletilen https://printeyes.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen siparişlerde uygulanabilecek ödeme yöntemlerini, tahsilat süreçlerini, faturalandırma esaslarını ve onaylı bayilere sunulabilecek cari hesap imkânının koşullarını düzenler.
Şirket, toner kartuşları, drum üniteleri, plotter mürekkepleri, yazıcı sarf malzemeleri ve ilgili yedek parçaları bayi ve ticari müşterilere toptan olarak sunar. İnternet sitesinde fiyat görüntüleme ve sipariş verme yetkisi, bayi hesabının onaylanması ve ilgili kullanıcıya erişim izni verilmesi gibi koşullara bağlı olabilir.
Bu Politika, siparişin niteliğine, müşterinin hesap durumuna, kendisine sunulan ödeme seçeneklerine ve taraflar arasında ayrıca kararlaştırılmış ticari koşullara göre uygulanır. Her müşterinin tüm ödeme yöntemlerinden veya cari hesap imkânından yararlanma hakkı bulunmaz.
Şirket, siparişin niteliğine ve internet sitesinde etkin olan ödeme seçeneklerine bağlı olarak aşağıdaki yöntemleri sunabilir:
Bir ödeme yönteminin internet sitesinde görüntülenmesi, bu yöntemin her sipariş veya müşteri için mutlaka kullanılabileceği anlamına gelmez. Şirket, sipariş onayı öncesinde uygulanacak ödeme yöntemini ve gerekli ödeme koşullarını müşteriye bildirir.
Ürün fiyatları, bayi hesabı üzerinden erişilebilen ürün sayfalarında ve sipariş aşamasında gösterilir. Fiyatlar, ilgili ürün ve sipariş için internet sitesinde belirtilen vergi uygulamaları ve diğer fiyat koşullarıyla birlikte değerlendirilmelidir.
Ürün fiyatının KDV dâhil veya KDV hariç olarak gösterilmesi, sipariş sırasında ayrıca vergi hesaplanması, varsa kargo ücretleri ve uygulanabilecek diğer bedeller sipariş özetinde belirtilir. Müşteri, siparişi onaylamadan önce ürün tutarını, vergileri, teslimat ücretlerini ve ödenecek toplam tutarı kontrol etmelidir.
İnternet sitesinde veya sipariş ekranında açıkça gösterilen fiyat ve toplam tutar esas alınır. Fiyatlandırma veya ürün bilgisinde maddi hata tespit edilmesi hâlinde Şirket, siparişin durumuna ve uygulanabilir mevzuata göre gerekli incelemeyi yapar ve müşteriyi bilgilendirir.
Bir sipariş için özel fiyat, iskonto, kampanya, vade veya farklı ticari koşullar yazılı olarak kararlaştırılmışsa, ilgili koşulların kapsamı ve geçerliliği taraflar arasındaki mutabakata göre belirlenir.
Banka havalesi veya EFT seçeneğiyle verilen siparişlerde müşteri, sipariş tutarını Şirket tarafından bildirilen banka hesabına göndermelidir. Ödeme açıklamasında sipariş numarasının veya Şirketin belirttiği referans bilgisinin yazılması, ödemenin doğru siparişle eşleştirilmesini kolaylaştırır.
Siparişin hazırlanması veya sevkiyata alınması, ödemenin Şirketin banka hesabına ulaşmasına, doğru siparişle eşleştirilmesine ve ilgili sipariş koşullarının tamamlanmasına bağlı olabilir. Banka dekontunun paylaşılması, tek başına ödemenin Şirket tarafından tahsil edildiğinin kesin teyidi olarak kabul edilmez.
Ödeme eksik, fazla veya yanlış açıklamayla gönderilmişse ya da siparişle eşleştirilemiyorsa müşteri, dekont ve sipariş bilgileriyle Şirketle iletişime geçmelidir. Şirket, ödeme kaydını doğrulamak için gerekli incelemeyi yapabilir.
Banka transferinden kaynaklanan masraf ve kesintiler, bankanın uygulamalarına ve taraflar arasında kararlaştırılan ödeme koşullarına göre değerlendirilir. Şirket hesabına ulaşması gereken sipariş tutarının eksik kalması durumunda, eksik tutarın tamamlanması istenebilir.
İnternet sitesinde çevrim içi kartla ödeme seçeneğinin sunulması hâlinde, ödeme işlemi ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı ve koşulları çerçevesinde gerçekleştirilir. Desteklenen kart türleri, işlem doğrulama yöntemleri ve diğer ödeme koşulları sipariş aşamasında görüntülenebilir.
Kartlı ödeme işlemi, bankanın veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik kontrollerine, işlem onayına ve uygulanabilir limitlere tabi olabilir. Ödeme reddedilirse veya doğrulama tamamlanmazsa siparişin kesinleşmesi ya da işleme alınması gecikebilir.
Şirket, ödeme işleminin sonucunu sipariş kayıtlarıyla eşleştirmek için gerekli işlem bilgilerini kullanabilir. Kart numarası, güvenlik kodu ve benzeri hassas kart bilgilerinin nasıl işlendiği, kullanılan ödeme altyapısının gerçek teknik yapısına ve ilgili sağlayıcının koşullarına bağlıdır.
[BİLGİ GEREKLİ: Kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının adı, kart verilerinin Şirket sistemlerinde tutulup tutulmadığı ve ödeme güvenliğine ilişkin teknik yapı doğrulanmalıdır.]
“Cari Hesaba Yaz” seçeneği, yalnızca Şirket tarafından ayrıca onaylanan bayilere sunulabilecek bir ticari ödeme imkânıdır. Bu seçeneğin kullanılması, müşteriye otomatik olarak kredi veya vadeli ödeme hakkı tanındığı anlamına gelmez.
Cari hesap imkânının tanımlanması ve devam ettirilmesi; bayi hesabının durumu, Şirketin değerlendirmesi, müşteriyle kararlaştırılan ticari koşullar ve gerektiğinde kredi limiti ile vade bilgilerinin belirlenmesine bağlıdır.
Cari hesap kullanımı onaylanan müşteriye, uygulanabilir olduğu ölçüde aşağıdaki bilgiler bildirilir:
Bu koşullar müşteri bazında farklılık gösterebilir. Müşteriye özel olarak yazılı şekilde bildirilen koşullar, ilgili müşteri bakımından esas alınır. Cari hesap limiti veya vade tanımlanmamış bir müşteri, bu seçeneğin kullanılmasını talep edebilir; ancak talebin kabulü Şirketin değerlendirmesine bağlıdır.
Cari hesapla verilen siparişlerde sipariş tutarı, müşteriye tanımlanmış kullanılabilir limit ve hesap bakiyesi dikkate alınarak değerlendirilir. Siparişin onaylanması, mevcut borç bakiyesi, bekleyen siparişler ve Şirketin uyguladığı cari hesap kurallarına bağlı olabilir.
Sipariş tutarının kullanılabilir limiti aşması veya hesabın vadesi geçmiş borç içermesi hâlinde Şirket, siparişi beklemeye alabilir, ek ödeme talep edebilir, siparişin bir kısmını onaylayabilir veya müşteriye başka bir ödeme yöntemi sunabilir. Bu işlemler, müşteriyle kararlaştırılmış koşullara ve uygulanabilir mevzuata uygun şekilde yürütülür.
Şirket, cari hesap limitini veya vade koşullarını değiştirmeyi gerekli görürse, değişikliğin uygulanacağı müşteriyi ve ilgili koşulları uygun bir kanaldan bilgilendirir. Önceden verilmiş ve onaylanmış siparişlere uygulanacak koşullar, siparişin durumu ve tarafların mutabakatı dikkate alınarak belirlenir.
Cari hesap üzerinden verilen siparişlerin ödeme vadeleri, müşteriye özel olarak belirlenmiş koşullara veya taraflar arasında yapılan yazılı anlaşmaya göre belirlenir. Her müşteri için aynı vadenin geçerli olduğu varsayılmaz.
Müşteri, siparişe ilişkin borcunu kararlaştırılan vade tarihinde ve bildirilen ödeme yöntemiyle yerine getirmelidir. Ödemenin vade tarihinden önce veya sonra yapılması, varsa sözleşmede belirtilen koşullar ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Fatura düzenlenmesi, cari hesap hareketinin kaydedilmesi veya internet sitesinde sipariş durumunun güncellenmesi, taraflar arasında açıkça kararlaştırılan ödeme vadesini kendiliğinden değiştirmez.
Gecikme faizi, masraf veya diğer gecikme sonuçları ancak geçerli sözleşme hükümleri ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde talep edilebilir. Şirket, hukuki dayanağı bulunmayan bir bedeli yalnızca bu Politika'ya dayanarak tahsil etme hakkı bulunduğunu ileri sürmez.
Vadesi geçmiş borç bulunması veya müşterinin cari hesap koşullarını karşılamaması hâlinde Şirket, müşterinin hesap durumunu inceleyebilir ve ticari ilişki kapsamında uygun önlemler alabilir.
Bu önlemler, müşteriyle kararlaştırılmış koşullara ve uygulanabilir mevzuata bağlı olarak şunları içerebilir:
Herhangi bir kısıtlama uygulanmadan önce, mümkün olduğu ölçüde müşteriye ilgili bakiye ve gerekçe hakkında bilgi verilir. Kısıtlamalar, geçerli sözleşme hükümlerine ve emredici mevzuata aykırı şekilde uygulanamaz.
Şirket, cari hesap imkânı tanımlanmış müşterilere hesap hareketlerini internet sitesi üzerinden veya başka bir uygun iletişim kanalıyla görüntüleme imkânı sunabilir. Cari ekstre, ilgili dönemdeki borç, alacak, tahsilat, ödeme ve diğer kayıtları göstermek amacıyla kullanılabilir.
Müşteri, cari hesap hareketlerini ve kendisine bildirilen bakiyeyi düzenli olarak kontrol etmelidir. Bir kayıt, ödeme, fatura veya bakiye konusunda uyuşmazlık fark edilirse müşteri, ilgili işlem tarihini, tutarı ve varsa sipariş veya belge numarasını belirterek Şirketle iletişime geçmelidir.
Hesap mutabakatı amacıyla yapılan inceleme, tarafların yasal haklarından feragat ettiği anlamına gelmez. Hatalı kayıtlar tespit edilirse, gerekli düzeltmeler ilgili ticari ve muhasebe kayıtlarına uygun şekilde yapılır.
Şirket tarafından gerçekleştirilen satışlarda resmî faturalandırma, yürürlükteki vergi mevzuatı ve Şirketin muhasebe süreçleri çerçevesinde yapılır. İşlemin niteliğine ve uygulanabilir mevzuata göre e-Fatura veya e-Arşiv Fatura gibi ilgili belge türleri düzenlenebilir.
İnternet sitesinde görüntülenen sipariş özeti, sipariş onayı, ödeme kaydı veya proforma belge, tek başına resmî vergi faturası yerine geçmez. Resmî faturanın ayrıca düzenlenmesi ve müşteriye iletilmesi gerekiyorsa, bu işlem ilgili mevzuata uygun olarak yürütülür.
Fatura bilgileri, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği ve doğrulanması gereken ticari bilgilere dayanır. Müşteri, fatura düzenlenmeden önce ticari unvanını, vergi dairesini, vergi numarasını ve ilgili fatura bilgilerini doğru ve eksiksiz iletmelidir.
Fatura düzenlendikten sonra bilgi hatası fark edilirse müşteri, durumu Şirkete gecikmeden bildirmelidir. Düzeltme, iptal veya yeni belge düzenlenmesi işlemleri, ilgili vergi mevzuatının izin verdiği yöntem ve süreler çerçevesinde yapılır.
Müşteri, sipariş sırasında bildirdiği fatura ve teslimat bilgilerinin doğru, güncel ve işlem yapmaya yetkili olduğu işletmeye ait olmasını sağlamakla sorumludur. Şirket, gerekli durumlarda siparişin işleme alınması için ek doğrulama veya açıklama talep edebilir.
Eksik veya yanlış bilgi nedeniyle fatura ya da teslimat sürecinde sorun oluşması hâlinde, sorunun giderilmesi için taraflar iş birliği yapar. Fatura bilgileri üzerindeki değişiklikler, yürürlükteki mali mevzuatın gerekliliklerine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Şirket, alınan ödemeleri ilgili sipariş, fatura veya cari hesap kaydıyla eşleştirir. Ödeme birden fazla siparişe ilişkinse veya müşterinin açık bir borç bakiyesi bulunuyorsa, ödemenin hangi borca mahsup edileceği tarafların talimatlarına, geçerli sözleşmeye ve uygulanabilir mevzuata göre belirlenir.
Ödeme tutarının sipariş borcundan fazla olması hâlinde, fazla tutarın sonraki işlemlere aktarılması veya iade edilmesi müşteriyle mutabakat ve ilgili mali kayıtlar çerçevesinde değerlendirilebilir. Eksik ödeme yapılması durumunda kalan bakiye müşterinin hesabında gösterilebilir.
Müşteri, ödeme açıklamasında gerekli referans bilgilerini belirtmeli ve yanlış eşleştirme fark ettiğinde Şirkete bilgi vermelidir. Şirket, işlem kayıtlarının doğruluğunu sağlamak amacıyla banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarından ilgili işlem bilgilerini teyit edebilir.
Sipariş iptali, ürün iadesi veya değişim talepleri, Şirketin Sipariş İptali, İade ve Değişim Koşulları ile ilgili siparişe uygulanabilir sözleşme ve mevzuat kapsamında değerlendirilir.
İadenin kabul edilmesi hâlinde, iade tutarı ve yöntemi siparişin ödeme biçimine, tamamlanan işlemlere, varsa hukuken geçerli mahsuplara ve muhasebe kayıtlarına göre belirlenir. Cari hesapla yapılan alışverişlerde iade tutarı ilgili hesapta alacak kaydı olarak gösterilebilir.
Faturanın veya diğer mali belgelerin düzeltilmesi gerekiyorsa, işlemler ilgili vergi ve muhasebe mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir. İade talebinin kabul edilmesi, mali belgelerin veya cari hesap kayıtlarının ayrıca düzeltilmesi gerekiyorsa bu işlemlerin otomatik olarak tamamlandığı anlamına gelmez.
Şirket, ödeme işlemlerinin güvenliğini korumak, yetkisiz kullanımı önlemek ve şüpheli işlemleri değerlendirmek amacıyla sipariş ve ödeme bilgilerini kontrol edebilir. Gerekli durumlarda siparişin doğrulanması için müşteriden ek bilgi veya belge talep edilebilir.
Ödeme işleminin güvenlik incelemesine alınması veya ödeme doğrulamasının tamamlanmaması hâlinde siparişin işleme alınması geçici olarak bekletilebilir. Bu tür incelemeler, ilgili hizmet sağlayıcısının güvenlik prosedürleri ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınarak yürütülür.
Müşteri, hesap bilgilerini ve ödeme erişim bilgilerini korumalı; şüpheli işlem veya yetkisiz erişim fark ettiğinde Şirketi gecikmeden bilgilendirmelidir. Şirket, gerekli durumlarda ilgili ödeme sağlayıcısıyla koordinasyon kurabilir.
Ödeme, faturalandırma, cari hesap bakiyesi, ödeme eşleştirme veya diğer finansal işlem konularında aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden Şirketle irtibat kurulabilir:
Başvuruda sipariş numarası, fatura numarası, ödeme tarihi, ödeme tutarı ve ilgili cari hesap bilgileri belirtilirse talebin incelenmesi kolaylaşır. Güvenlik amacıyla hassas ödeme bilgileri veya kart güvenlik kodları e-posta yoluyla gönderilmemelidir.
Şirket, mevzuat değişiklikleri, ödeme altyapısındaki güncellemeler veya ticari süreçlerdeki değişiklikler nedeniyle bu Politika'yı güncelleyebilir. Güncel metin https://printeyes.com.tr üzerinde yayımlanır ve değişiklikler, uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği şekilde yürürlüğe girer.
Belirli müşterilerle ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmış özel ödeme veya cari hesap koşulları bulunması hâlinde, bu koşulların kapsamı ve geçerliliği ilgili anlaşma ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Bu Politika veya ilgili sipariş kapsamında ortaya çıkan ödeme, fatura ya da cari hesap uyuşmazlıklarında taraflar öncelikle doğrudan iletişim kurarak kayıtları karşılaştırmaya ve sorunu çözmeye çalışır.
Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde, taraflar arasındaki geçerli sözleşme hükümleri ve uygulanabilir mevzuat esas alınır. Yetkili mahkeme ve icra daireleri, uygulanabilir yetki kuralları saklı kalmak üzere İstanbul (Bakırköy / Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri olarak belirtilmiştir.
Çerez Tercihleriniz
